サポート体制

■ 障害発生時のサポートの流れ

1. 下のリンクより「修理品受付チェックシート」をダウンロードし、障害発生時の状況をご記入の上、当社営業担当にFAXでお知らせください。
   「修理品受付チェックシート」 PDF書類ダウンロード
2. 当社営業担当から修理依頼確認のご連絡をいたします。
3. 兵庫工場業務部宛てに製品と修理品受付チェックシートのコピーを同梱し送付してください。送料はお客様のご負担になります。
4. 製品を検査し、障害の原因を探ります。当社の設計不良、製造不良、試験調整不良が原因で製造後12 カ月以内の場合は製品保証の対象となり、無償で修理または新品と交換させていただき、送料も当社規定額をお支払いいたします。
   (免責事項の詳細については「インターネットホームページによるお取引規約」の「12条(製品保証)」他をご一読ください。)
   それ以外の場合は修理費用、検査料、その他の諸費用諸経費が必要となります。(検査の結果異状がない場合にも検査料と、その他の諸費用諸経費はかかりますのでご了承ください)
5. 障害の原因、修理にかかる費用のお見積り、納期をお知らせします。お客様の使用方法に障害の原因が考えられる場合には、障害の発生しにくい使用法や仕様の再検討などをご提案します。
6. 製品を修理しご返送します。

サポート内容

■ ５年間無償保証規定

2026年4月1日 改訂

当社製品で、カタログ及び、ホームページ掲載品に対し、製品出荷年月から５年間、設計上、製造上の不備に対し無償修理保証を行います。 設計上、製造上の不備判定は、当社が行います。５年保証対象外品は、調査により有償修理となりますので、あらかじめご了承ください。

【適用事項】

障害が発生した電源装置の「定格銘板」を確認し、型 式、製造年月、Serial Numberをお知らせください。「定格銘板」が無い製品の無償保証は行いません。電源装置 に付随する各種の機器、装置、ソフトウエア等の保証は行いません。

【適用外事項】

下記の条項は、５年間無償保証規定は適用しません。自然災害、戦争、暴動、紛争、火災、盗難、人的損傷、取扱説明書に従わないご使用、お客様の不注意、当社以外で修理、改造をされた場合。腐食性ガス雰囲気内でのご使用品は、修理不能とさせて頂きます。

５年保証除外部品

機械式スイッチ 可変抵抗器（ボリューム） リレー ＮＦＢ 電磁接触器 指示計器 冷却用ファンモーター キャスター その他の可動部品 電解コンデンサー 液晶表示器 バッテリー（電池） その他の経年変化があるもの。

修理完了後の立会検査をご要望の場合、有償でお請けしています。技術員を派遣した場合、交通費、宿泊費、その他諸経費を申し受けます。 詳細は、代理店・販売店にお尋ねください。代理店、販売店経由で送付された場合、運賃・梱包費・商社経費を申し受けます。

当社ホームページから「修理品受付チエックシート」に各事項を記入のうえ、修理ご依頼品と一緒に送付ください。

無償修理、有償修理の判断が必要な場合、「修理品受付チエックシート」を記入の上、添付ファイルで送付ください。「修理品受付チエックシート」（日本語のみ）
https://www.nippon-stabilizer.com/info/pdf/syuricheck.pdf

外国のお客様

日本国内の関係会社、または、日本国内の代理店・販売店を経由してください。 当社と、直接の保証作業は行いません。代理店、販売店経由で送付された場合、運賃・梱包費・商社経費を申し受けます

外国のお客様への修理品の返却は、日本国内のご指定場所までの運賃は当社が負担いたします。 車上渡し。製品梱包は、「Ｗカートン」（小型製品）以外は有償です。

所轄裁判所（必要時）大阪地方裁判所とします。

この文書の「無断転載」を禁止します。

以上

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ご注文・お問い合せ

修理品のお問い合せ先

日本スタビライザー工業株式会社　本社営業技術部
〒534-0026　大阪市都島区網島町8-17
TEL:06-6882-1051　FAX:06-6882-1057
「修理品受付チェックシート」 PDF書類ダウンロード

修理品の送付先

日本スタビライザー工業株式会社　兵庫工場
業務部　山中 如々香　
〒669-2452　兵庫県丹波篠山市野中523-3
TEL:079-594-3566　FAX:079-594-3577