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サポートについて

当社の製品は非常に故障が少ないとお客様から好評をいただいております。
故障が少なければ、万一の障害にも迅速な対応で診断・修理を行えます。
確かな製品づくりが、サポートの品質にもつながっています。

サポート体制

障害発生時のサポートの流れ

  1. 下のリンクより「修理品受付チェックシート」をダウンロードし、
    障害発生時の状況をご記入の上、当社営業担当にFAXでお知らせください。
    「修理品受付チェックシート」pdf書類ダウンロード
  2. 当社営業担当から修理依頼確認のご連絡をいたします。
  3. 兵庫工場 業務部宛てに 製品と修理品受付チェックシートのコピーを同梱し送付してください。送料はお客様のご負担になります。
  4. 製品を検査し、障害の原因を探ります。
    当社の設計不良、製造不良、試験調整不良が原因で製造後12 カ月以内の場合は製品保証の対象となり、無償で修理または新品と交換させていただき、送料も当社規定額をお支払いいたします。
    (免責事項の詳細については「インターネットホームページによるお取引規約」の「12 条(製品保証)」他をご一読ください。)
    それ以外の場合は修理費用、検査料、その他の諸費用諸経費が
    必要となります。(検査の結果異状がない場合にも検査料と、
    その他の諸費用諸経費はかかりますのでご了承ください)
  5. 障害の原因、修理にかかる費用のお見積り、納期をお知らせします。
    お客様の使用方法に障害の原因が考えられる場合には、障害の発生しにくい使用法や仕様の再検討などをご提案します。
  6. 製品を修理しご返送します。

サポート内容

製品保証

当社の設計不良、製造不良、試験調整不良が原因で製造後12 カ月以内に障害が発生した場合は製品保証の対象となります。
発生した障害が製品保証の対象になるかどうか検査・判断するために、当社工場に当該製品を送付していただき障害の詳細をお知らせください。
この際の送料はお客様のご負担になります。
検査後、製品保証の対象製品については、当社規定の送料をお支払いいたしております。
製品保証の対象製品は無償で修理または新品と交換させていただきます。
(修理か交換かは当社で判断いたします)
(免責事項の詳細については「インターネットホームページによるお取引規約」の「12 条(製品保証)」他をご一読ください。)


お問合せ先

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修理品の問い合わせ先

日本スタビライザー工業株式会社 本社営業技術部
〒534−0026 大阪市都島区網島町8−17
TEL 06-6882-1051 FAX 06-6882-1057
「修理品受付チェックシート」pdf書類ダウンロード

修理品の送付先

日本スタビライザー工業株式会社 兵庫工場
業務部 三須宛 
〒669−2452 兵庫県篠山市野中523−3
TEL 079-594-3566 FAX 079-594-3577